1. 处理多渠道客服工作(Mercardo,Lazada等），提供良好的客户服务，及时、准确回复和处理客户售前、售中、售后相关问题；
2. 维护多渠道平台指标健康，把控指标影响，维护账户稳定；
3. 处理部分加拿大及日本站点站内信和邮件的回复；
4. 协助产品体验反馈项目，汇总更新月度数据；跨部门沟通交流产品问题，反馈并跟进特殊问题点；
5. 周末轮流值班，相应时长可在工作日调休；
6. 新品产品调研。

1. 有跨境电商行业客服经验，本科西语或英语专业，语言证书专四及以上，西语专业同时有较好的英语能力优先；
2. 沟通表达能力和责任心强，有较强的主动性和良好的协作精神；
3. 较好的思维逻辑和应变能力，独立处理问题的能力强；
4. 良好的抗压能力，配合服从公司及领导安排开展工作。